就卷烟零售客户而言,客户产生投诉一般来源()
A、卷烟产品
B、消费行为
C、卷烟价格
D、服务
参考答案:A, D
P2下关于因特网的描述中,错误的是______。
A.因特网是一个信息资源网
B.因特网是一个TCP/IP互联网
C.因特网中包含大量的路由器
D.因特网用户需要了解内部的互联结构
董事会费、咨询费、聘请中介机构费、诉讼费、税金、矿产资源补偿费等管理费用属于( )。
A.企业管理部门及职工方面的费用 B.企业直接管理之外的费用C.提供生产技术条件的费用 D.损失或准备费用