就卷烟零售客户而言,客户产生投诉一般来源()
A、卷烟产品
B、消费行为
C、卷烟价格
D、服务
参考答案:A, D
关于镜下血尿(离心)哪项正确()
A.>1个/HP
B.>3个/HP
C.>5个/HP
D.>7个/HP
E.>10个/HP
某长期欠费业户来服务中心办理物品放行手续,下列做法符合大客服理念的是()
A.前台人员对其态度冷漠,爱理不理
B.前台人员对其强调在未缴清物业费用之前,不提供开《放行条》的服务
C.前台人员核实情况开好后,主动提出是否需要帮忙搬运,礼貌送别,并提醒业主交费
D.帮其开好《物品放行条》后,在心里嘀咕其小气鬼,怨其不缴纳物业费