投诉率的变化趋势有（）
A、投诉率呈降低趋势
B、投诉率呈平稳状
C、投诉率呈上升趋势
D、投诉率呈波浪状
参考答案：A, B, C, D
所谓金融期货，是指以各种金融商品如外汇、债券、股价指数等作为交易对象的期货交易方式。
被称为全球120万海员的“权利法案”的公约是（）。
A.SOLAS
B.STCW
C.MARPOL
D.MLC
