服务监测工作实施包括（）
A、过程监测
B、结果反馈
C、满意度监测
D、投诉分析
参考答案：C, D
主含蒽醌类成分的药材是（）
A．决明子
B．瓜蒌
C．马钱子
D．栀子
E．巴豆
低压电器是指（）kV以下的各种控制、保护电器等。
A.0.4
B.1
C.1.2
D.1.5
