服务监测工作实施包括()
A、过程监测
B、结果反馈
C、满意度监测
D、投诉分析
参考答案:C, D
14立方米5立方分米=( )立方分米
“出家四众”不包括( )。
A.优婆塞
B.优婆夷
C.沙弥
D.比丘尼
E.沙弥尼