服务监测工作实施包括（）
A、过程监测
B、结果反馈
C、满意度监测
D、投诉分析
参考答案：C, D
14立方米5立方分米=（ ）立方分米
“出家四众”不包括( )。
A．优婆塞
B．优婆夷
C．沙弥
D．比丘尼
E．沙弥尼
