参考答案：

产品或服务部门化的优点主要是： 

（1）各部门会专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资金，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整； 

（2）这种分工方式也为“多面手”式的管理人才提供了较好的成长条件。 

产品或服务部门化的缺点主要是： 

（1）企业需要更多的“多面手”式的人才去管理各个产品部门； 

（2）各个部门同样有可能存在本位主义倾向，这势必会影响企业总目标的实现； 

（3）部门中某些职能管理机构的重整会导致管理费用的增加，同时也会增加总部对“多面手”级人才的监督成本。