呼叫中心员工应具备的不仅仅是原有的电话沟通产品介绍等能力，还要具备以下比较全面的综合能力（）

A、综合信息处理能力

B、客户沟通能力

C、市场调研能力

D、投诉处理及分析能力

E、讨价还价能力