客户价值管理的意义包括()
A、根据公司战略区分不同价值重点客户
B、根据客户的价值调配资源
C、针对性满足客户期望,提升整体满意度
D、了解消费者行为
参考答案:A, B, C
下列工具中为需求分析常用工具的是( )。
A) PAD B) PFD C) N-S D) DFD
五代南唐花鸟画的代表画家是()。