问题
问答题
PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的IT高新企业。最近，PS公司准备招聘客户经理，主要从事网络产品的推广，工作中需要与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试，每人面试时间10～15分钟，测评指标如下：仪表良好、谈吐举止得体、具有亲和力、普通话标准、性格开朗、对岗位了解、逻辑条理清晰。第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其相关胜任素质作出相应的评价。该职业有一重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义如表1所示。
| 能力指标 | 指标说明 |
| 沟通能力 | 语言简洁，能准确地表达自己的思想；能根据表述内容和沟通对象的特点采取适当表达方式；在人际交往中，能通过各种途径和线索准确地把握和理解对方的意图，并使别人接纳自己的意见和想法 |
| 根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和评分标准。 |
答案
参考答案：
解析：评分标准：①提出的问题是行为性的问题。②所设计的问题内容应针对沟通能力，与指标说明内容密切相关。③所设计的评分标准应针对沟通能力的指标内容，评分等级数量不少于3个。④各评分等级之间有明显的区别，易于评定。⑤每个评分等级要有相应的分值。⑥有回答问题的时间限定。
提问与评分标准举例：
问题：
在与他人的交往中，你遇到过令人非常尴尬的事情吗你通常如何处理
回答时间5分钟
| 等级 | 评分标准 | 分值 |
| A级 | 例子真实，处理得当，化尴尬于无形，沟通能力优秀 | 10 |
| B级 | 例子真实，勉强能处理好，沟通能力良好 | 8 |
| C级 | 善于逃避尴尬环境，沟通能力一般 | 6 |
| D级 | 难以处理该事件，沟通能力弱 | 4 |