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问题 多项选择题

客户分类基本方法中，按客户属性分类涉及两个层面是（）

A、零售店的经营规模

B、卷烟零售店的物理属性

C、卷烟零售店经营者基本属性

D、经营者的年龄

答案

参考答案：B, C

单项选择题 A1/A2型题

某病人大便隐血试验持续（++）～（+++），提示（）

A.慢性浅表性胃炎

B.多发性溃疡伴出血

C.胃溃疡

D.十二指肠球部溃疡

E.胃癌
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多项选择题 案例分析题

某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认该企业的销售额（万元）和所需要的销售人员数（人）成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+bX，X代表销售额，Y代表销售人员数，回归系数a＝18，b=0.03。同时，该企业预计2015年销售额将达到1000万元，2016年销售额将达到1500万元。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和人员补充计划。

该企业制定人员补充计划时主要应考虑（）。

A.补充人员的数量

B.补充人员的类型

C.员工知识技能的改善

D.优化人员结构
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