（）是客户在接受服务过程中的不赞同，质疑或拒绝
A、客户满意
B、客户异议
C、客户抱怨
D、客户投诉
参考答案：B
功率的常用单位是（）。
A.伏［特］（V）
B.安［培］A.
C.瓦［特］（W）
D.欧［姆］（Ω）
对缺铁性聋的描述，不正确的是（）
A.铁缺乏引起内耳肌动蛋白相对含量减少
B.耳聋与贫血程度显著相关
C.内耳组织含铁酶分布异常，活性降低或消失
D.内耳血管纹萎缩
E.螺旋神经节细胞减少
