不属于影响客户期望的因素的是（）
A、客户以往的消费经历
B、他人的介绍
C、卷烟价格
D、企业的宣传
参考答案：C
关于战略风险管理的基本做法，下列说法正确的是（）。
A.增强对客户的透明度
B.确保及时处理投诉和批评
C.明确董事会和高级管理层的责任
D.建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现
下列表示合唱中女高音声部的是（）。
A.Bass
B.Tenor
C.Soprano
D.Alto
