结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心具备的功能不包括（）
A、信息咨询
B、投诉处理
C、电话调查
D、顾客购买
参考答案：D
He is __________ father.
A．Sally and Kate
B．Sally and Kate’s
C．Sally’s and Kate’s
D．Sally’s and Kate
对同一内容的学习要在不同时间多次进行，每次的情景都是经过改组的，分别着眼于问题的不同侧面，以便使学习者对概念获得新的理解，这种教学模式称为（）。
A.双向教学
B.支架式教学
C.情景性教学
D.随机通达教学
