结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心具备的功能不包括（）
A、信息咨询
B、投诉处理
C、电话调查
D、顾客购买
参考答案：D
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2010年）》提出教育工作的重点在于（）。
A.教书育人
B.改革创新
C.提高质量
D.促进公平
网络营销的特点有哪些？
