()是保障商业企业服务质量的一个有力环节,是服务评估的基础。
A、服务设计
B、服务检查
C、服务目标
D、服务监测
参考答案:D
有一个玻璃瓶质量为300g,装满水时总质量为800g,装满另一种液体时总质量为700g,求:
(1)这个瓶的容积是多少L?
(2)另一种液体的密度是多少kg/m3?
(3)这个瓶子装满密度为1.8×103kg/m3的硫酸后总质量是多少kg?
监理服务是监理单位的高智能投入,服务工作的好坏取决于( )。
A.参与监理工作人员的业务专长和经验
B.是否遵循了规范化的管理程序和方法
C.监理工作的内容和范围
D.监理招标的成功与否
E.参与监理工作人员的创新想象力和风险意识