能够决定接触点客户感知程度的人,是最基本的服务界面和服务载体的是()
A、电子化服务界面
B、客户间的交互服务平台
C、零售客户的店面
D、由一线人员直接提高的服务
参考答案:D
据《南浔丝市行》记载:“申江鬼国正通商,繁华富丽压苏杭。番舶来银百万计,中国商人皆若狂。今年买经更陆续,农人纺经十之六。遂使家家置纺车,无复有心种菽粟”。出现上述现象的原因是[ ]
A.上海开放为通商口岸,列强大量收购中国生丝
B.清政府废止“重农抑商”政策,工商业得以发展
C.中国纺丝业使用新式机器生产,自然经济瓦解
D.苏杭地区传统纺丝业衰弱,上海近代纺丝业发展
纳税人享有依法要求听证的权利,即当税务机关对纳税人作出()以上罚款的行政处罚时,纳税人有权要求举行听证。
A.对公民罚款1000元以上.对法人或其他组织罚款10000以上
B.对公民罚款2000元以上.对法人或其他组织罚款10000以上
C.对公民罚款1000元以上.对法人或其他组织罚款20000以上
D.对公民罚款2000元以上.对法人或其他组织罚款20000以上