参考答案：

（1）谈判主题的确定；

（2）谈判目标的确定：

①最高目标；

②实际需求目标；

③可接受目标；

④最低目标。

（3）谈判目标的优化及其方法；

（4）谈判对象的确定：

①拟定谈判对象；

②了解谈判对手。