参考答案：

(1)短时记忆的容量问题 短时记忆的突出特点是其容量的有限性。正常成年人的短时记忆容量在5～9之间波动，平均为7。米勒明确提出了短时记忆的容量为土2。短时记忆的容量是7土2，是以单元来计算的。一个单元可以是一个数字、字母、音节，也可以是一个单同、短语或句子。单元的大小随个人的经验组织而有所不同。在编码过程中，将几种水平的代码归并成一个高水平的、单一代码的过程组块，以这种方式形成的信息单位叫做块。因此，可以利用已有的知识经验，通过扩大每个组块的信息容量来达到增加短时记忆容量的目的。 蔡斯和西蒙对象棋大师、一级棋手和业余棋手对棋局的记忆能力进行研究，结果发现，个体的知识经验对组块有着很大的影响，组块可以提高记忆的容量和效率。知识经验越丰富，短时记忆容量就越大。

(2)工作记忆 工作记忆是指在完成当前任务时起作用的处于工作状态的短时记忆。也可以说，短时记忆的另一种成分是工作记忆，即输入信息经过再编码，使其容量扩大。由于与长时记忆中已经储存的信息发生了意义上的联系，编码后的信息进入了长时记忆，必要时还能将储存在长时记忆中的信息提取出来解决面临的问题。

(3)工作记忆是认知心理学研究的关键问题 在认知心理学中，为了更加关注短时记忆的加工过程和在记忆模型中的作用及意义，所以常常把短时记忆称为工作记忆。工作记忆强调短时记忆的内容随当前完成任务的要求而变化，以及重视将信息从长时记忆提取到短时记忆中来。短时记忆的研究在认知心理学中具有关键性的意义，短时记忆联结着感觉记忆和长时记忆，在这个阶段中对信息进行初步的编码加工，信息经过复述进入长时记忆，得到长久的储存。同时，短时记忆在复述加工的时候还可以在长时记忆中检索，提取相关的信息。对短时记忆过程的研究有助于整个记忆内在机制的研究。