造成植发后效果不理想的患者原因有（）.

A、一个月观察期过后患者洗头频繁

B、继续使用生发药品

C、术后三天内穿脱衣时无意中扫过植发区

C、患者隐瞒吸毒等非法用药史

琴琴，女，1988年6月出生，中专毕业生。由于患有先天性哮喘病，长期服药导致了病理性肥胖，造成了她对自己的外形十分自卑，性格内向、不善言语，目前赋闲在家。琴琴非常渴望找到工作，可一旦有了就业机会，却经常因面试时无法从容应对考官的提问而被淘汰。琴琴为人忠厚老实，但碰到困难就容易失去耐心与信心；有时脾气倔强、态度固执，有一些自闭症前兆。她平时很少出门与朋友来往，社交圈比较封闭，主要活动就是在家睡觉和上网，并无其他兴趣爱好，偶尔伴有焦躁，常因琐事与父母发生冲突。 问题： 社会工作实务通用过程分哪几个阶段预估分析上述案例中案主存在的问题，并针对存在的问题提出服务目标与计划。