全面质量管理（TQM）：一个组织以（）为中心，要以（）为基础，目的在于通过让（）满意和本组织所有成员及社会受益而达到（）效果的管理途径。空格内容完全正确的是哪项（）。

A.质量，全员参与，顾客，长期成功

B.全员参与，质量，顾客，长期成功

C.全员参与，质量，顾客，长期目的

D.质量，全员参与，顾客，长期目的

E.顾客，全员参与，质量，长期成功

采用热水脱蜡法熔失水玻璃蜡基模料，在热水中加入硼酸的目的是为了防止型壳出现（）。

A.粉化现象

B.硬化现象

C.皂化现象

D.裂缝