_ is that little girl?[ ]
A. Who
B. Where
C. When
答案:A
当游客提出口头意见时,导游员处理不当的是()。
A、耐心倾听
B、分析其合理与不合理的成分
C、让游客直接向旅行社反映情况
D、核实情况,区别对待