_________是练习进程中出现的明显的、暂时的停顿期。
参考答案：高原期
质量管理体系文件只包括质量手册和程序文件。
基金销售客户服务中，产生客户投诉的根本原因在于基金销售机构没有详尽解释基金业务规则。( )
