文学常识与诗文默写。

（1）被誉为“东方莎士比亚”的是___________，《牡丹亭》《南哥记》《邯郸记》《紫钗记》被合称为“___________”。

（2）___________，又重之以修能。___________，纫秋兰以为佩。

（3）白露横江，水光接天，___________，___________。

（4）乐岁终身饱，___________；然后驱而之善，___________。

（5）其志洁，___________。其称文小而其指极大，___________。

服务质量的构成要素中的形象质量是指企业在社会公众心目中形成的（）。