简述顾客满意的三要素及其影响因素(可用框图表示)。
参考答案：
顾客满意的三要素及其影响因素如下：
Mill上“靶征”和“牛眼征”最常见于哪种病变()
A．肝血管瘤
B．肝囊肿
C．肝腺瘤
D．肝转移瘤
E．肝细胞肝癌
客运列车脱轨1辆，中断单线行车3h，属于一般（）事故。
A、A类
B、B类
C、C类
D、D类
