在顾客满意测量中，可以利用顾客忠诚度对全体顾客进行分类，找出那些最容易“叛离”的顾客，确认这些顾客群各自不同的需求和偏好。( )
参考答案：对
在补给水处理用离子交换树脂装填前应检查其干湿状态，如果树脂脱水要用食盐溶液处理。树脂在装入交换器前，应先在交换器内充水至一定高度（）
下列哪项是临床上区分直肠和肛管的解剖标志
A．肛瓣B．齿状线C．直肠柱D．肛柱E．肛 * *
