在顾客满意测量中,可以利用顾客忠诚度对全体顾客进行分类,找出那些最容易“叛离”的顾客,确认这些顾客群各自不同的需求和偏好。( )
参考答案:对
中国政府从本国国情和长远利益出发,本着对世界人民福祉高度负责的精神,制定了控制温室气体排放行动目标和一系列政策措施。从哲学上讲说明:
A.意识对物质的反作用
B.意识对物质的依赖性
C.一切从实际出发 ,实事求是
D.规律是客观的,能被人们改变
货币制度的构成要素包括( )。
A.发行保证制度
B.货币材料
C.货币单位
D.金融工具
E.本位币