在顾客满意测量中，可以利用顾客忠诚度对全体顾客进行分类，找出那些最容易“叛离”的顾客，确认这些顾客群各自不同的需求和偏好。( )
参考答案：对
类风湿关节炎的特点是 （）
A.对称性、累及小关节的少关节炎
B.对称性、累及小关节的多关节炎
C.非对称性、累及大关节的多关节炎
D.非对称性、累及大关节的少关节炎
E.对称性、累及骶髂关节的多关节炎
我国北方农业以旱地为主，是由于
A．热量不足
B．降水较少
C．地势较高
D．土地贫瘠
