在投诉处理过程中除了当面道歉等事由外，应当尽量避免银行当事人与客户之间的接触，以免引起矛盾的激化。（）
参考答案：对
在正常的施工条件下。预算定额中的人工工日消耗量是由（ ）之组成的。
A．基本用
B．宋工幅康差
C．辅助用工
D．其他用工
E．超运距运费用工
咽峡的围成（）
A、腭帆后缘、两侧腭舌弓、舌根
B、腭帆后缘、两侧腭咽弓、舌根
C、腭舌弓、腭咽弓、舌根
D、腭垂、腭舌弓、腭咽弓
E、以上都不对
