客户生命周期一般可以分为：认知、获取、巩固、成熟、衰退、离开等六个阶段。针对处于不同阶段的客户，需要采用不同的策略来对待和管理。（）
参考答案：对
16世纪后文艺复兴的中心在意大利的( )。
A．佛罗伦萨 B．热那亚 C．米兰 D．罗马
在Java中，由Java编译器自动导入而无需在程序中用import导入的包是( )。
A．javapplet
B．javawt
C．javutil
D．javlang
