问题 单项选择题

客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度,殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会,往往是客户的要求、()或理由。

A、观点 

B、意见 

C、刁难 

D、指责

答案

参考答案:B

多项选择题 案例分析题
单项选择题