殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的()。
A、心理需要
B、各类需要
C、生理需要
D、基本需要
参考答案：D
工作流程组织是组织论的基本内容，下列各项中，不属于其内容的是( )。
A．管理职能分工 B．物质流程组织C．管理工作流程组织 D．信息处理工作流程组织
理想气体的基本热过程有几个。
