列车进路的控制分为自动按图排路和（）。

A.调车自动排路

B.调车进路的排列

C.人工排路

D.调车计划的制定

为保证客户满意度调查的效果，在实施前需要准备的主要工作包括( )。

A．找出提高答卷率的方法

B．调查竞争对手的客户

C．应该由谁执行本过程

D．决定答谢方式

E．分析结果