参考答案：(1) 行政沟通实质上就是信息的传递和处理过程，包括输入、分类、筛选、储存、使用、输出、反馈等环节。
(2) 行政沟通把行政过程看成是一个系统，而系统中的信息沟通则是其“神经”。
(3) 行政沟通要达到的目的是统一思想。
(4) 行政沟通过程包含沟通信息的发送者、接收者、传送的信息、传送渠道和传送的情境(环境)等“个因素。整个沟通过程也就是这五个因素的相互作用过程。