参考答案：质量事故发生以后，上报要及时、准确、实事求是，不可大事化小、小事化了。通过事故应接受教育、吸取教训，避免再发生类似事故。对重大质量事故，应及时向主管部门报告，并立即采取有效措施，防止事故的扩大。
凡已形成事故的，均应上报。小事故、一般事故可按月汇总上报；重大事故应立即于24小时内上报主管部门；倒塌事故应在12小时内上报主管部门。对事故均应进行调查、统计、分析、记录、严禁隐瞒或谎报，并要做到“四不放过”。
处理前要由施工单位、质检部门、技术部门、监理部门、质检部门和设计单位共同察看、研究、分析、制定方案，并办理规定的审批手续，按照被批准的整改方案认真、及时地处理，处理的过程要作好原始记录，包括文字和图像记录，并归入工程档案。