为了更好地服务客户，寿险公司对运营流程的管理应当（）。

A．以销售作为运营流程的起点、以客户服务为终点

B．以客户的需求作为运营流程的起点、以创造出对客户有价值的产品或服务为终点

C．以寿险投资作为运营流程的起点、以产品开发为终点

D．以产品开发作为运营流程的起点、以寿险投资为终点

为了使物理层在实现1000Mbps速率时所使用的传输介质和信号编码方式的变化不会影响( )，IEEE 802.3z标准调整了物理层。

A．网络层

B．LLC子层

C．MAC子层

D．表示层