营业前营业区域服务用品的准备不包括（）
A、菜单
B、咖啡杯
C、餐巾
D、托盘
参考答案：B
有一伸臂梁受力及支承如图，则固端A的弯矩为()kN•m。
A.2
B.3
C.6
D.9
举例说明什么是乘客协议、封装协议和传输协议？
