问题
多项选择题
在与客户面谈的过程中,以下说法正确的是:()
A、客户经理应该把握大部分的时间表达观点;
B、在面谈过程中,为了避免遗忘客户谈话中提供的信息,应该登记《优质客户信息记录表》,但当客户感觉到不受重视时,应该停止记录,即使可能会造成忘记信息的情况出现;
C、当客户在表达自己的观点时,客户经理可以用简略的应答鼓励客户继续说下去;
D、在闲谈的过程中,当听到客户信息和需求时,相应地以银行可以提供的产品作为营销的突破口。
答案
参考答案:B, C, D