“四要四不要”是如家酒店员工基本的礼仪守则，对包含的内容叙述不正确的哪项（）？

A.要向每一位客人和员工致意，让他们看到和听到你的微笑。任何时候，以客为先

B.要用姓氏称呼认识的客人。对每位离店客人，要给予礼貌的道别和祝愿

C.要礼貌向客人说“不知道”，“不清楚”；不要与客人争辩

D.不要把客人的问题推给别人解决；不要在酒店大声喧哗

开锁从业人员违反规定15、16、17、18条规定时，对开锁经营者予以（），并按照《中华人民共和国治安管理处罚法》第54条予以处罚。

A、记过

B、警告

C、开除

D、记大过