根据国家电网公司供电服务规范要求，为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情是对员工的（）规范。

A、基本道德

B、诚信服务

C、行为举止

D、仪容仪表

使用干重（DOW）是（）

A.飞机结构、动力装置、装备、系统和其它被视作为飞机整体的一个部分的各个项目的重量。该重量基本上是一个“干”重量，它只包括存在于封闭系统内的液体的重量（例如液压油的重量等）

B.制造空重加上用户项目的重量，包括飞行和乘务机组人员及其行李、不可用燃油、发动机滑动、紧急设备、厕所用化学制剂及液体、厨房结构、餐饮设备、座椅和文件资料的重量等等

C.去除所有可用燃油和飞机载荷之后的某种特定操作型号的飞机总重。使用空重加上某种特定项目即餐饮、报纸、餐饮设备等之后的重量