参考答案：行政信息处理是信息管理诸要素综合作用的过程，是信息管理的具体体现。作为一种动态活动，它包括四个基本环节：
(1) 信息收集。信息收集是信息处理过程的开端。信息收集的程序可分为确定需要、制订计划、组织实施三个步骤。
(2) 信息加工。行政信息加工应坚持去粗取精、去伪存真，由此及彼、由表及里和物尽其用、细大不捐三项原则。信息加工有分类、比较、综合三种方式。
(3) 信息传递。行政信息的传递方式很多。按传递方向可分为单向传递与双向传递。按传递手段可分为书面传递、口头传递与电讯传递、激光传递等。
(4) 信息贮存。贮存内容与方法：一是区分种类，分项排列；二是登记与编码。