问题 多项选择题

商业银行业务外包包括()

A.技术外包

B.处理程序外包

C.业务营销外包

D.专业性服务外包

E.后勤性事务外包

答案

参考答案:A, B, C, D, E

解析:

商业银行业务外包通常何以下几类:

(1)技术外包,如呼叫中心、计算机中心、网络中心、IT策划中心等;

(2)处理程序外包,如消费信贷业务有关客户身份及亲笔签名的核对、信用卡客户资料的输入与装封等;

(3)业务营销外包,如汽车贷款业务的推销、住房贷款推销、银行卡营销等;

(4)某些专业性服务外包,如法律事务、不动产评估、安全保卫等;

(5)后勤性事务外包,如贸易金融服务的后勤处理作业、凭证保存等。

一些关键过程和核心业务,如账户系统、资金交易业务等不应外包出去。

问答题 简答题
单项选择题 A1/A2型题