综合性学习。

        材料一 北京大学大气科学系教授钱维宏认为，这次云南等地干旱，主要是由于太平洋水温升高，改变了传统的赤道洋流和东南信风导致全球性的气候反常而造成的。

        材料二 近四十年来，中国冰州面积缩小了3248平方公里。受气温升高影响，像近年在中国西藏、印度等地发生冰碛湖特大溃决型洪水造成严重灾害的现象，时有发生。材料三 科学预测，气候变暖导致冰川融化，海洋水平面上涨速度加快，不久的将来，珠江三角洲地区的海岛有15%将被海水淹没，沿海城镇也将受到被淹没侵袭的威胁。

       ①研读以上三则材料，写出你的探究结果。

       ②请结合对以上材料所述问题或现象产生的人为因素的思考，在世界环境日到来之际，向班里提出一项活动倡议；联系现实生活，有针对性地拟写一则公益广告。

中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。

该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：

这些结构变量在模型中形成了（）种因果关系。

A．9

B．10

C．11

D．12