问题
多项选择题
以下哪些是声誉风险管理中应强凋的内容?()
A.明确商业银行的战略愿景和价值理念
B.有明确记载的声誉风险管理流程及政策
C.深入理解不同利益持有者对自身的期望值
D.有明确记载的危机处理或决策流程
E.建设学习型组织
答案
参考答案：A, B, C, D, E
解析：
声誉风险管理中应强调的内容包括十项，题干中的五个选项均正确，除此之外，还包括：
(1)培养开放、互信、互助的机构文件;
(2)建立强大的、动态的风险管理系统;
(3)建立公平的奖惩机制;
(4)利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户;
(5)建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求。