参考答案：用户

解析：

软件文档是影响软件可维护性的重要因素。软件系统的文档可以分为用户文档和系统文档两类。用户文档主要描述系统功能和使用方法，并不关心这些功能是怎样实现的。系统文档描述系统设计、实现和测试等方面的内容。