经济体制改革以来，我国财政支出占GDP比重变化的趋势是( )。

A．明显上升

B．明显下降

C．保持平稳

D．时高时低

处理投诉应注意的问题包括（）。

A.站在客户一边

B.肯定客户的感觉

C.承担责任

D.保持积极的态度

E.做不到的事不要夸口

F.继续联络客户