参考答案：

绩效管理是一个完整的系统，一般包括：绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈、绩效改进五个环节。因此，称之为"绩效管理五步法"。

第一步，绩效计划；

第二步，绩效实施；

第三步，绩效评估；

第四步，绩效反馈；

第五步，绩效改进。