参考答案：

（1）在一对一的基础上去了解客人。

（2）对新老朋友都热情相待。

（3）得到帮助，真诚表达你的谢意。

（4）商业场合不要羞于推销你自己（这一点我们还做得远远不够）。

（5）得到热情招待，要在适当时机考虑回报。

（6）强化与老客户的关系（我们80％的商业利润可能就来自那20％的老客户）。

（7）在商务招待中提高公司形象。

（8）注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。