在客户关系管理中的四大环节：实力与形象是基础，促动与控制是手段，没有基础，客户关系管理就无法开展。
参考答案：对
确诊Alzheimer病的方法是（）。
A.临床资料分析
B.头颅CT显示脑萎缩
C.脑脊液tau蛋白水平升高
D.神经量表检查
E.病理活检
公共政策分析的主体包括（）
A．职业政策分析人员
B．政策执行者
C．标准设立者
D．目标群体
E．决策者
