在客户关系管理中的四大环节：实力与形象是基础，促动与控制是手段，没有基础，客户关系管理就无法开展。
参考答案：对
被减数是89，减数是9，差是多少？
无菌持物钳的使用正确的有（）
A.能用以夹取油纱布、换药及消毒皮肤
B.用后立即放回容器中
C.干燥存放应每8小时更换一次
D.无菌持物钳及其容器定期消毒
E.污染后重新消毒灭菌
