参考答案：了解和熟悉馆（室）藏档案信息的内容和成分，各种档案检索工具的使用方法；（2 分）分析和预测社会对档案信息的需求特点，把握档案利用需求的发展规律；（2 分）向档案用户介绍和报道馆（室）藏中相关的档案信息线索，积极开展档案咨询服务；（2 分）向档案用户提供他们所需要的档案文献。（2 分）