评估整个企业的服务质量水平，实际上就是计算企业服务质量（）。
A、加权分数
B、期望分数
C、实际感受分数
D、平均分数
参考答案：C
北极地区的土著居民主要有[ ]
A．印第安人
B．毛利人
C．因纽特人
D．俄罗斯人
（）能够综合衡量商业银行盈利水平及其所承担的风险水平。
A.股本收益率（ROE.
B.经风险调整的资本收益率（RAROC.
C.资本充足率（CAR）
D.资产收益率（ROA.
