评估整个企业的服务质量水平，实际上就是计算企业服务质量（）。
A、加权分数
B、期望分数
C、实际感受分数
D、平均分数
参考答案：C
四乙基铅是无色透明的（），有芳香味的剧毒物。
A、半流体
B、气体
C、液体
D、固体
