问题 单项选择题

服务质量差距越小,表明传达越充分,与卷烟零售客户期望的差距越小,服务质量也就越高。但差距总是()的,在某种情况下可能还很大。

A、可以计算

B、不可控

C、不明

D、存在

答案

参考答案:B

单项选择题
填空题