借助流程图分析服务（）中各个方面的方法就叫做服务蓝图。
A、传递过程
B、质量运行
C、运行过程
D、执行过程
参考答案：B
煤矿特种作业人员必须经过安全生产教育培训，其他人员则不必。（）
下列属于洗单欺诈特征的（）
A.基本为主动上门要求签约的商户
B.申请时自称是新成立的企业
C.出现过多的手输卡号交易
D.被调单.退单的笔数和金额急剧增加
