某大型社区内建有餐饮一条街，一些小饭馆开设室外大排档，营业到凌晨，有些顾客大声喧哗，严重影响了附近居民的正常休息。部分居民向居委会反映，居委会出面与商户沟通，但商户说他们也只能提醒顾客，人家不听也没有办法。有居民给"110"、城管部门、工商部门打电话，有关人员出面后，情况略有改善，但几天后又恢复原样。实在无法忍受的居民开始直接找大声喧哗的顾客交涉，经常因言语不和而争吵起来，这段时间接连发生几起居民与顾客打架的事件，社区矛盾日趋突出。社会工作者了解情况后，计划调解介入。

【问题】1．结合案例，逐一列出调解介入中可以和社会工作者一起努力的行为系统。2．社会工作者应采取哪些直接介入策略来调解矛盾？

钢筋混凝土受弯构件必须采用适筋截面，适筋破坏的特征是（）

A.受拉钢筋的拉力先达到屈服强度，受压区混凝土达到极限压应变被压碎

B.破坏时的极限弯矩等于开裂弯矩，一裂即断

C.受拉钢筋达到屈服强度之前，受压区混凝土达到极限压应变被压碎

D.以上都不是