参考答案：

(1)震惊与不相信：这是一种防卫机制，将死亡事件暂时拒之门外，让自己有充分的时间加以调整。此期在急性死亡事件中最明显。

(2)觉察：意识到亲人确实死亡，痛苦、空虚、气愤情绪伴随而来，哭泣常是此期的特征。

(3)恢复期：家属带着悲痛的情绪着手处理死者的后事，准备丧礼。

(4)释怀：随着时间的流逝，家属能从悲哀中得以解脱，重新对新生活产生兴趣，将逝者永远怀念。