为评估患者健康状况，收集资料时常采用的沟通技巧是()

A．沉默

B．倾听

C．抚摸

D．开放自我

E．用词

加入任何能降低炉渣熔点的物质都能改善炉渣的流动性，如CaF2、MnO、FeO等均可改善流动性。